転職エージェントとのトラブル事例！注意点と回避方法を徹底調査

転職活動は新しいキャリアを築く大切な一歩ですが、その過程で転職エージェントとのトラブルに遭遇する可能性も否めません。

ここでは、転職エージェントを利用する際に発生しうるトラブルの具体的な事例・避けるための注意点・問題が生じた際の効果的な対処方法を徹底的に調査し、紹介しています。

転職エージェントとのトラブルは多種多様であり、トラブルを未然に防ぐためにはエージェント選びの際のポイントを理解し自分に合ったサービスを見極めることが重要です。

万が一トラブルに遭遇した際には、迅速なエージェントの変更が一つの解決策となり得ます。

その際に別のエージェントの選定基準や切り替え方法についても知っておくことが、スムーズな転職活動へとつながります。

ここでは、これらのポイントを詳細に解説し、転職エージェントを上手に利用し、トラブルを避けるための情報を紹介します。

安心して転職活動を進めるために、ぜひ参考にしてください。

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転職者が起こしやすいトラブルの事例

転職活動中にはさまざまなトラブルが発生しやすいですが、中でも特に注意すべきポイントとして職歴や学歴の虚偽申告・面接の遅刻やドタキャン・同じ企業への重複応募・内定辞退などが挙げられます。

転職者が起こしやすいトラブルは転職活動において非常にマイナスな印象を与え最悪の場合、内定取り消しや将来的なキャリアに悪影響を及ぼす可能性もありますので細心の注意が必要です。
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職歴や学歴など嘘の情報を伝える

職歴や学歴などを虚偽申告することは採用企業や転職エージェントとの信頼関係を損なう原因となります。

実際には経験がない業務を経験済みと偽ってしまうと入社後に嘘がバレてしまい、結果的に解雇や他の社員に対する信頼失墜など、深刻なトラブルに発展するリスクがあります。

本当のことをしっかりと伝えることで企業側も適切なサポートを提供できるようになり、トラブルを未然に防ぐことが可能です。

面談や面接を遅刻・ドタキャンする

面談や面接に遅刻する、または突然キャンセルすることは転職活動において非常に悪印象を与えます。

企業側は面接の準備に時間と労力を費やしており、転職エージェントも多くのスケジュールの中から時間を割いて面談をセッティングしています。

面談や面接の機会を無駄にしてしまうと、その後の活動にも影響を及ぼす可能性が高くなります。

時間を守ることは社会人として基本的なマナーの一つですので、遅刻やキャンセルは避けるように心掛けましょう。

複数のサイト・エージェントから同じ企業に重複応募する

複数の転職サイトやエージェントを利用すること自体は問題ありませんが、同じ企業に対して重複して応募するとトラブルの原因となることがあります。

企業側は同一人物からの応募を重複とみなし、応募者の管理能力を疑問視するかもしれません。

また、転職エージェント間でのコミュニケーションが取れていないと判断され、信頼を失う可能性もあります。

自分自身で応募履歴をしっかり管理し、重複ミスを防ぐことが大切です。

入社直前で内定を辞退する

入社直前になって内定を辞退することもトラブルを引き起こす可能性があります。

内定をもらった後で「本当にこの会社でよかったのだろうか？」と不安に思うことはよくあることですが、入社直前での内定辞退は企業にとって大きな痛手となり、転職エージェントとの信頼関係にも影響を及ぼす可能性があります。

入社の意思が固まるまでは慎重に決断を下しましょう。

転職エージェントが原因で起こりやすいトラブル例

転職活動をサポートしてくれる転職エージェントですが、時にはトラブルの原因となってしまうことがあります。

希望する求人が少なかったり担当のキャリアアドバイザーの対応が悪かったりすると、転職活動が思うように進まないことがあります。
転職エージェントの効果的な利用方法、メリット・デメリットから考える

求人数が少ない

転職エージェントが提供する求人の数は利用者にとって非常に重要な要素であり、取り扱い求人が少ない場合、希望する職種や条件にマッチする仕事を見つけることが困難になります。

大手の転職エージェントでは数多くの求人がありますが、中小のエージェントや特定の業界に特化したエージェントでは求人数が限られていることがあります。

利用を開始する前に自分の希望する業界や職種の求人が豊富にあるかどうか確認することが重要です。

希望する求人に応募させてもらえない

転職エージェントを通じて応募を希望しても必ずしもすべての企業に応募できるわけではありません。

一部の人気企業では応募者が多数いるため転職エージェントが選考を行い、選考の中から企業へ推薦するという流れが一般的です。

転職エージェントが選考を行うことは時に利用者の希望を裏切る結果となりえますので、転職エージェントとの初回面談時にプロセスをしっかりと確認し、納得のいく形でサービスを利用することが大切です。

意見を押し付けられる

転職エージェントは成功報酬を基本としているため、利用者が内定を獲得すると転職エージェント側に報酬が入ります。

内定を獲得すると報酬が発生するため、中には自分の利益を優先して利用者に強引な提案をするキャリアアドバイザーも存在します。

強引な提案に遭遇した場合は納得がいかない提案を受け入れることなく、他の転職エージェントの利用も検討するなど、自分のキャリアを守るための判断が求められます。

マナーが悪く高圧的な態度で接してくる

キャリアアドバイザーの中にはマナーが悪く高圧的な態度で接する者もおり、キャリアアドバイザーのマナーが原因でトラブルになることがあります。

上から目線の話し方や利用者の希望や意見を無視するような態度は、信頼関係の構築を妨げます。

マナーの悪いキャリアアドバイザーに当たった場合は転職エージェントに相談し、担当者の変更を要求するなど適切な対処が必要です。

担当キャリアアドバイザーの業界や職種への知識量が少ない

キャリアアドバイザーが希望する業界や職種に関する知識が不足していると、適切なアドバイスを受けることができません。

特に専門的な業界や職種を希望している場合は、その分野に詳しいアドバイザーを選ぶことが重要です。

エージェント選びの際にはキャリアアドバイザーがどのような業界や職種に強いのかを確認し、自分の希望に合ったサポートを提供してくれるかどうかを見極める必要があります。

地方求人に弱い

地方への転職を希望している利用者にとっては、大手転職エージェントの求人情報が都市部に集中している傾向があるため、地方の求人を探すのが難しいという問題があります。

地方の求人を探している場合は、地元に強い中小エージェントや地方専門の転職エージェントを利用すると良いでしょう。

ブラック企業を紹介される

転職エージェントの中には迅速な転職を希望する利用者に対して、数多くの求人を紹介することを優先してしまい、中にはブラック企業が含まれているケースがあります。

転職活動をしている方はこれからのキャリアを左右する重要な決断をしている最中なので、紹介される企業の情報を正確に、詳細に把握することが必要不可欠です。

キャリアアドバイザーと十分なコミュニケーションを取り、自身の希望条件や価値観をしっかりと伝え、納得のいく転職活動を進めることが大切です。

ブラック企業に勤めてしまうと精神的・肉体的なダメージを受ける可能性が高いので、慎重に企業選びを進めていくことが求められます。

企業が原因で起こり得るトラブル例

企業側の不手際や不誠実な対応により、転職活動中の人々がトラブルに巻き込まれるケースがあります。

採用をキャンセルする

内定が出た後に採用をキャンセルすることは、転職者にとって大きな痛手となります。

民法や過去の判例では解雇が「客観的に合理的な理由を欠き、社会通念上相当であると認められない場合」には無効とされていますが、それにも関わらず内定キャンセルを行う企業が存在します。

内定通知書をもらい双方の合意が得られて初めて転職が成功とみなされるため、面接での口約束だけでなく、正式な書面を受け取ることが重要です。

業務内容や給与が募集要項と異なる

キャリアアドバイザーに紹介される求人でも実際の業務内容や給与、勤務地が紹介時と異なるケースがあります。

企業が提示する条件には注意深く目を通し、求人情報での確認事項と矛盾がないかを確かめることが肝心です。

雇用契約書や労働条件通知書などの正式な書面には、転職を決めた際の重要な条件が記載されているはずです。

雇用契約書や労働条件通知書などの文書をしっかりと確認し、納得できる条件であることを確認した上で内定を承諾することがトラブルを避けるためには不可欠です。

トラブルが起きやすい転職エージェントの特徴

転職活動において重要な役割を果たすエージェント選びですが、中にはトラブルのリスクを抱える場合もあり注意が必要です。
対応に不満が82％！転職エージェントが信用できないときの対処法

面談を行わない

転職エージェントの中には利用登録後、すぐに求人を紹介し始めるものの、キャリアアドバイザーとの面談を行わないケースがあります。

面談は転職者の希望やスキルを正確に把握し、最適な求人を紹介するための重要なプロセスです。

面談を省略することで転職者のニーズに合わない求人が紹介されるリスクが高まります。

また、求人紹介のみでフォローが不足していると転職活動が不安定になりがちです。

面談を行わない転職エージェントには十分な注意が必要です。

連絡が遅い

迅速な対応が求められる転職活動において、連絡が遅い転職エージェントは大きな障害となります。

企業とのやり取りがスムーズでなければ転職者の貴重な時間が無駄になるだけでなく、良い求人を逃すリスクも高まります。

連絡が遅いことで情報が遅れ、結果的に転職活動が停滞してしまうことも考えられます。

連絡がスムーズでないエージェントを利用する際は注意が必要です。

大量に求人を紹介する

転職エージェントの中には転職者のニーズを十分に理解しないまま、大量の求人を一方的に紹介するケースがあります。

求人を一方的に紹介するケースは転職エージェントが成功報酬を重視している証拠であり、転職者のキャリアプランや希望を無視した行動と言えます。

大量の求人の中から自分に合ったものを見つけるのは困難であり、結果として転職活動が非効率になることが考えられます。

求人の質よりも量を重視するエージェントには警戒が必要です。

転職エージェントとのトラブルを回避するポイント

転職活動中にはさまざまなトラブルが起こりうるため、エージェント選びや対応方法には注意が必要です。

下記では、転職エージェントとのトラブルを回避するための具体的なポイントを詳しく解説し、円滑な転職活動をサポートします。
転職エージェントに併用を伝えると得する理由とは？メリットと注意点を解説

転職エージェントは2～3社登録する

転職エージェントの中にはそれぞれ得意とする業界や職種があり、複数のエージェントに登録しておくと様々な選択肢から最適な仕事を探し出すことが可能です。

求人情報のバリエーションが広がるだけでなく、キャリアアドバイザーとの相性を比較することもでき、納得のいくサービスを受けられる可能性が高まります。

お互いの強みを理解し、自分のキャリアに合ったアドバイスを提供してくれるエージェントを見つけることが大切です。

転職エージェントの評判や口コミは参考程度にする

転職エージェント選びでは評判や口コミ情報を活用するのが効果的です。

評判や口コミ情報は実際の利用者の声を反映しているため、転職エージェントの対応力や求人の質をある程度知ることができます。

ただし、個人差が大きいため全てを鵜呑みにせず、あくまで参考程度にとどめ実際に自分で体験し評価することが重要です。

自分自身の直感と組み合わせて利用することで、より正確な判断材料となるでしょう。

現職には内定が確定してから報告する

在職中に転職活動を進める場合、内定が確定してから現職の上司に報告するのがベストです。

転職先が決まっていない状態で退職の意向を示してしまうと、不必要なトラブルの原因となりかねません。

円満退職を目指し、プロフェッショナルな対応を心がけることで、将来的にも人間関係に傷をつけることなくスムーズな転職を実現できるでしょう。

転職エージェントと最初の面談でコミュニケーションをとってトラブルを防ぐ

転職エージェントに登録するときには基本的にカウンセリング・面談の場がセッティングされます。事情により実際に顔と顔を合わせて面談できない場合や新型コロナウイルス対策としてオンラインのビデオ面談を実施してくれる場合もあるでしょう。そこでは、自分のスキルや転職の希望条件を確認してくれます。

この時に面談を担当してくれる人が、その後の担当者となるケースが多いです。それで、この最初の面談でしっかりとコミュニケーションをとって意思の疎通を行うことが後々のトラブルを回避するうえで重要なポイントです。最初が肝心ということですね。今後、お世話になり長い付き合いになるかもしれないので、担当者が話しやすくて相談しやすいか、頼りになりそうかという点も確認しましょう。

自分のスキルや希望条件をハッキリと伝える

担当者とやり取りを続けていく中で、なかなか納得のいく転職先を紹介してもらえなかったり、希望とは違う企業を進めてくるので、辞めるとか転職エージェント変更という選択肢が頭をよぎることがあるでしょう。このトラブルにつながる原因の一つにエージェント担当者にこちらの要望が明確に伝わっていなかったということが考えられます。

これまでの経験や取得した資格、持っているスキル、希望する職種や譲れない条件など初めの段階ではっきりと伝えましょう。最初からたくさんの注文を付けることを遠慮したくなる気持ちがあるとしても、不要なミスマッチや担当者とのすれ違いによるトラブルを未然に防ぐためにも押さえておきたいポイントです。

転職エージェントの担当者とこまめに連絡を取り合うようにする

初回のカウンセリング・面談で希望や条件を伝えた後は、担当者から転職先を紹介してもらうという待ちのスタンスとなりますが、一方的に連絡がもらえるまで待ち続けるだけの状態にはならないようにしましょう。時間の経過とともに希望する条件が変化したり状況の変化で譲れないと考えていたポイントが妥協できるようになるかもしれません。

また、エージェント担当者が入手する企業上も日々変化しています。それで、転職エージェントの担当者と積極的に情報交換するようにこちらから連絡を取るようにアクションを起こしていきましょう。ここで担当者が親身になって対応してくれるかどうかを見ることはエージェント選び方のポイントになります。

連絡がなかなか取れなかったり相談に乗ってくれないようであればエージェント変更や辞めることも視野に入ってくるかもしれません。

転職活動にプラスとなっていないなら辞めること躊躇しない

転職エージェント担当者と密なコミュニケーションをとって積極的に情報交換をしながら転職活動を進めていこうとしているにもかかわらず、満足のいくサポートを受けられていないと感じているなら遠慮なく担当者変更やエージェント変更を検討しましょう。

確かに、変更の申し出や途中で辞めることは先方に負担をかけてしまうのではないかと気になることもあるでしょう。しかし、相性が良くなかったり仕事ができない相手に任せていても転職活動は進みません。それで、エージェント選び方が間違っていたわけでも自分に何か落ち度があったわけでもないので辞めることによって、より効率的な転職活動へとシフトしていきましょう。

それでも、その方法はいろいろで、ここを間違ってしまうと別のトラブルの元ともなりかねないので注意が必要です。

アドバイザー変更を希望であればエージェントの窓口に連絡してみよう

転職エージェントでキャリアアドバイザーとして担当してくれている人と、どうしても上手く行かないと感じているのであれば、我慢せずに相談をしましょう。多くの転職エージェントはサポートデスクのような窓口を用意しています。そこに連絡をして理由を添えて担当を変えてほしい旨を伝えましょう。

この時に、感情的になって意見を言うとエージェント側もクレームのように感じてしまうのかもしれないため、担当者と上手く行かなかった直後など気持ちが高ぶっている時でなく落ち着いて連絡できるタイミングで連絡しましょう。

転職エージェント変更や辞めることを考えているなら

転職エージェントを辞める方法は、利用しているサービスによって異なります。メールで退会の申請をするところや専用のWEBページからフォームに入力して退会を申し込む場合もあります。大抵のエージェントがこの「メール」か「フォーム」をつかって辞めることになります。

特に大手になればなるほど、専用フォームを用意していることが多いです。フォームから辞めるケースは特に難しいことはないでしょう。ページの案内に沿って順に入力をしていき最後にボタンをクリックすれば完了です。メールで退会を申し込むケースは、文章を自分自身で作成する必要があります。この場合の文章には注意点があります。

メールでエージェント変更や辞めることを伝える時に気を付けたいこと

今利用しているエージェント変更をしたいとき、つまり辞めたいときにメールを書く場合は、退会の意思をはっきりと含めることと、個人情報削除をどうするかを考えておく必要があります。退会というのは、エージェントが提供するサービスの利用を辞めるということです。

登録時に伝えた個人情報自体はエージェントのデータベースに残る可能性があります。自分の情報もエージェントに保持されたくない場合は、個人情報削除を望むことをメールの文面に含める必要があるのです。今後、転職エージェント選び方の選択肢に上がってこないのであれば、個人情報を削除してもらうと良いでしょう。

しかしながら、この先もしかしたら、またお世話になるかもしれないという可能性があるのであれば、退会申請だけに留めておくことをお勧めします。今後のプランに合わせて退会申請メールの内容は変わってくるのです。

転職エージェント変更するにしても辞めるにしてもマナーは大切にしよう

利用している転職エージェントを退会希望の旨を伝えても、その場ですぐに退会となる場合は少ないでしょう。なぜなら、すでにどこかの転職先企業と面談や面接などのスケジューリングが進んでいたとすると、キャリアアドバイザーは企業間との調整が必須になります。

無理なリスケジューリングを要するようなタイミングでの退会申請となると少し待ってくださいとなる可能性があります。そうなった場合は社会人としてのマナーが問われる場面ですので、後々お世話になる可能性が0%ということはないでしょうから、折り合いをつけて対応しましょう。

そして、退会申請はしたのだからもう連絡を取る必要がないと一方的に判断して、エージェントからの電話やメール連絡を無視したり放置することはしてはいけません。この点でも社会人としてのマナーを守ることが大切です。お互いが気持ちよく手続きを進められるように最後まで責任をもって対応しましょう。

転職エージェント：キャリアアドバイザー・コンサルタントの質で選ぶ

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トラブルが起きそうな転職エージェントを回避してスムーズな転職活動をしよう

転職エージェントを利用する際にはさまざまなトラブルが起こり得ますが、ほとんどは適切な知識と事前の準備で回避可能です。

転職エージェント選びでは登録する企業の評判や実績をよく調べ、複数のエージェントと比較検討しましょう。

キャリアアドバイザーとの相性も重要であり、自分自身のキャリアや希望条件をしっかりと伝え、適切なサポートを受けられるかどうか見極めることが大切です。

トラブル回避のためには転職活動を進める上でのルールやマナーを守り、自身の意思や条件を明確にし、常に冷静かつ慎重に行動しましょう。

何より、内定が出るまでは現職を続け、安定した状態で転職先を探すことが重要です。

これらのポイントを押さえておくことでトラブルを未然に防ぎ、スムーズかつ成功した転職活動を実現することができます。