面接で唐突に「大変だったこと」を聞かれて答えに困ってしまったこと、ありませんか?強みや弱みならともかく、転職の面接で他人の苦労話を聞いて何になるのか、不思議ですよね。

でも、実はこの質問には、企業側が特に知りたい内容が含まれています。いわば、面接官が行う質問の中で、トップクラスの「ホンネ」に近い聞きたい質問、これが、「今まで大変だったことは何か?」だったのです。

したがって、その回答次第で判定は大きく変わると断言してしまってもいいでしょう。従い、「大変だったこと」の内容でしっかり点数稼ぎを行えるよう準備をしっかりおこなっておくことが肝要です。

ここでは、このような質問をしてくる企業側の意図と、それに向けた対策をどうすればよいのかをレクチャーしますね。

転職面接では「大変だったこと」が点数稼ぎになる理由

「大変だったこと」の経験の中から、転職者のストレス耐性や問題解決能力を図ろうとしている

「大変だったこと」は、いつでもどこでも、誰にでも降りかかる

誰しも生きていれば、そして仕事をしているときでも「大変だったこと」の一つや二つは持っているでしょう。いわば、「大変だったこと」というのは、どの仕事にもどの職場にも、必ずと言っていいほど付いて回るものです。

企業側が知りたいのは、「大変だったこと」の内容そのものではなく、転職者がその「大変なこと」が起きているときにどう行動したのか、どうやってその「大変だったこと」を乗り切ったのか、です。この回答から、今後また「大変だったこと」が起きたときにこの人はどう行動するのか、転職者の行動原理を図ろうとしているわけですね。

ですからここは、企業側が望む答えをバシッと返してあげるのが、転職者の務め?といえますね。面談対策として、「大変だったこと」と「それに対する自身の行動」のネタを予めしっかり準備しておきましょう。

「大変」と感じる基準にも注意

まず注意が必要なのは、取り上げるべき「大変だったこと」のレベル感。あまりに些細な問題をことさら大きく取り上げて話しても、逆に評価が低くなるので注意が必要です。ある程度、他人が聞いて大変だと感じられる内容を選びましょう。

「大変だったこと」の悪い回答例と良い回答例

苦労話で終わらない!大変だったことを自分の糧にできたという自己PRに変える

「大変だったこと」の悪い回答例とよい回答例を紹介しますね。ポイントは、

  • 苦労話で終わらない
  • 自分で対処できている
  • この経験を次に活かしている

ことの3点を押さえることです。

悪い回答例

  • 「友人が○○で迷惑ばかりかけられた」「育った家庭が貧しく苦労した」など、自分を取り巻く環境や人間関係によるもの。また、業務に直接結び付けづらいもの。
  • 「会社がブラックの気質で」など、現職の愚痴や悪口だけに終始するもの

良い回答例

  • 「業務で○○という予期せぬ事態が発生したとき、~することでそれを解決することができました。この経験から~を学ぶことが出来、以後の業務で活かすことができました」
    と、ポイントを押さえて回答する。
  • 自分のスキルをどうその中で活かせているか、また、ワンマンにならず周囲にどう働きかけて解決しているかなどを盛り込んでいること
  • 「大変だったこと」を乗り越えて、どう成長できているかを、自分のキャリアプランも示しながら話すことも大事
  • 苦しかったことを感じさせない前向きさを示す
  • 大変だったことを通じて成長できたポイントを、企業への志望動機にしてしまう高等テクもアリ

「大変だったこと」からスキルを上手くアピールするには?

応募先の社風や業務内容に合った「大変だったこと」の体験談を用意しておく

会社は社風や業務内容によって、求められるものも変わってきます。個人とチーム、どちらのパフォーマンスを重視する会社なのかなどを推し量り、応募先が求めている人物像を明らかにしましょう。そのうえで、それに見合った体験談を振り返ります。

応募先で求められる能力を意識し、「大変だったこと」で活かしたスキルをアピールする

「大変だったこと」の中で活かすことができたスキルなどは、しっかりとアピールをしておきましょう。明日までに急きょ取引先に提出しなければいけなくなった資料を効率的に用意するために、以前習った簡単なマクロを作って事に臨んだ、など。

活かせたものはどんな些細なものでも、「大変だった」状況の中でそれを行うと判断し、結果として大変だった状況を克服したのであれば堂々とアピールすべきです。スキルもそうですが、その冷静な判断力が企業にとっては魅力に映るからです。

「大変だったこと」の中で「自分が」どう行動したのかが分かるように具体的に述べていく

「大変だったこと」の中で、自分がどう行動したのかはとても大切なポイントになります。
「会社が潰れかかった」状況の中で、上司が駆けずり回っていた、という話になってしまっては「大変だった」状況は理解できても、あなたのアピールには繋がりません。

必ず自分が何をしたかを主軸に、話を組み立てる必要があります。逆に、自分が解決に携わっていないことは述べないほうがよいでしょう。

「見つからない」は思い込み?自分の持っている苦労話を発掘する方法

苦労話は意外とあるもの。いい機会なので振り返りましょう。

会社に勤めていた人なら、何らかのトラブルには必ず巻き込まれているものです。ぱっと出てこないのであれば、予定外だった事柄を振り返り、なぜ予定外になったのかを考えてもいいです。

「予定外」の典型例は残業。本来、原則的には会社の事業は朝出社して夕方帰宅するまでの間に各担当者が業務を行えばしっかりまわる「はず」です。それが残業になってしまうということは、「人が足りない」「取引先などの都合」など、何らかの「大変になる」動機があるもの。それを発掘しましょう。

苦労話をアピール話に組み立てるのは第三者に相談するのもよし

隣の芝は青く見える!自分の苦労話も工夫して「青く」見せよう

自分の持っている苦労話なんて、他人に力説できるようなものではないよ、と諦めてしまうケースもあるかもしれませんが、そういうときは第三者の意見を聞く手もあります。

これはもう、人間の行動特性と呼んでしまってもいいくらい多くの人に当てはまるのが、人は皆、自分の体験した出来事を矮小化し、他人の体験した出来事を過大評価する傾向にあります。いわゆる、「隣の芝は青く見える」的思考回路です。

青く見せる工夫は、他人の意見から入手できる

なので、自分の経験を洗い出して、アピールにつながるかどうかを第三者に判断してもらうことでも、アピールできる話になるかどうかのヒントになります。

そして、誰に相談すればよいかというと、自分の身の回りの人でもかまわないのですが適切なのはその道のプロに頼むことですね。転職エージェントなら、企業が欲している人物像を克明に理解しています。

一方で、転職者の多くが自分の体験談をうまく伝える「技術」を持っていないことも理解しているので、ひとつひとつの話を聞きながら適切なアドバイスをしてくれるでしょう。

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まとめ

「大変だったこと」の経験は、転職者の力量を推し量るための重要な質問だったことを説明しました。いわゆる、教科書的な行動規範よりも、極限状態の中で培った経験と判断力というものに、企業は魅力を感じるということですね。

自分一人で答えが出ずとも、周囲の助けを借りながら、自分がやってきたことに対して客観的な棚卸をしてみるのもいいことです。
ぜひ、魅力ある経験、体験を面接で語れるようになってくださいね。